昨天，關于黑(hēi)公關的事情爆發了。

　　騰訊就黑(hēi)公關問題，向公安機關正式報案，截止昨天中午，多(duō)名黑(hēi)公關涉案人(rén)員已被警方刑拘，部分嫌疑人(rén)潛逃境外。

　　而就在同一天，今日頭條發布聲明(míng)稱，近日微信公衆号等渠道(dào)出現了超過12000篇對抖音(yīn)、今日頭條進行(xíng)造謠、辱罵的自媒體(tǐ)文章。目前發現了幕後操控的相關公司及具體(tǐ)執行(xíng)人(rén)，已經就此向公安機關報案。

　　其實，早在上(shàng)周，馬化騰已經發朋友(yǒu)圈向黑(hēi)公關開(kāi)炮，他說，本想一貫佛系忍忍就算(suàn)了，但(dàn)黑(hēi)公關實在太猖獗，所以決定挖根源了。

　　事情源于6月20日騰訊公關總監張軍發的一條微博，吐槽赤裸裸的“黑(hēi)稿”現象，“奉勸某些(xiē)同行(xíng)，做(zuò)黑(hēi)稿麻煩敬業點，起碼記得(de)發布前括号裏的話(huà)删掉，要不然太不專業了”。

　　一直以來(lái)，黑(hēi)公關都存在，做(zuò)着“拿(ná)人(rén)錢(qián)财替人(rén)消災”的事，其背後的利益鏈規模很(hěn)大(dà)，還(hái)很(hěn)有(yǒu)組織，往往由推手、槍手、水(shuǐ)軍等多(duō)個(gè)部分組成。

　　那(nà)麽，騰訊和(hé)今日頭條報案的背後，黑(hēi)公關究竟是如何運作(zuò)的？黑(hēi)公關究竟會(huì)對企業帶來(lái)怎麽樣的影(yǐng)響？企業又該如何應對？小(xiǎo)巴采訪了幾位大(dà)頭，來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們的分析。

秦朔：秦朔朋友(yǒu)圈創始人(rén)　　

　　應該建立黑(hēi)公關的“黑(hēi)名單”

　　隻要有(yǒu)市場(chǎng)競争，就有(yǒu)公關活動的需要。在社交化媒體(tǐ)環境下，競争對手之間(jiān)爆發一些(xiē)“口水(shuǐ)戰”，把對對方的質疑放在明(míng)處，也屬正常。

　　而黑(hēi)公關則是指以惡意打擊對手為(wèi)目的，以有(yǒu)組織、有(yǒu)步驟、有(yǒu)償制(zhì)造和(hé)傳播抹黑(hēi)對手的報道(dào)為(wèi)手段，且片面不實、內(nèi)容不專業、立場(chǎng)不平衡的一種幕後活動。它觸犯法律底線、道(dào)德底線、新聞工作(zuò)專業底線。如果聽(tīng)任黑(hēi)公關充斥，不僅當事企業會(huì)遭遇不公，整個(gè)市場(chǎng)環境将劣質化，中國企業的整體(tǐ)形象和(hé)價值将大(dà)打折扣。

　　在互聯網、社交化、自媒體(tǐ)時(shí)代，黑(hēi)公關有(yǒu)空(kōng)前的發布自由，而且成本很(hěn)低(dī)，但(dàn)因受私利誘使，沒有(yǒu)客觀持平的心态，所以其所發布的企業負面消息，很(hěn)多(duō)都似是而非，以偏概全，混淆視(shì)聽(tīng)，為(wèi)黑(hēi)而黑(hēi)。“噪聲”還(hái)可(kě)以不斷變聲，制(zhì)造病毒式傳染的效果。

　　去年12月我曾呼籲，中宣部、國家(jiā)網信辦、中華全國新聞工作(zuò)者協會(huì)等組織專門(mén)調查組，就互聯網公司競争中的“黑(hēi)公關、謠言、水(shuǐ)軍”問題進行(xíng)專項調查，并将結果公之于衆。

　　此次騰訊公司與今日頭條都就自己遭遇黑(hēi)公關事件正式報案，我覺得(de)這是一個(gè)重要信号，就是互聯網知名企業已經被黑(hēi)公關弄得(de)煩不勝煩，苦不堪言。

　　我希望有(yǒu)關部門(mén)對騰訊公司和(hé)今日頭條的報案以及類似的案件高(gāo)度重視(shì)，嚴肅調查，順藤摸瓜，抓出一批問題典型，公開(kāi)披露，建立黑(hēi)公關的“黑(hēi)名單”，以儆效尤。不如此，行(xíng)業的烏煙瘴氣會(huì)永無甯日。

宗甯：微電(diàn)商專家(jiā)

　　《格局逆襲》作(zuò)者

　　當前制(zhì)度下黑(hēi)公關很(hěn)難解決

　　黑(hēi)公關的情況分為(wèi)好幾種：1．發布競争對手的負面新聞；2．發布競争對手的造謠信息；3．媒體(tǐ)發布企業的負面新聞敲詐廣告費。

　　黑(hēi)公關的利益鏈比較簡單，要麽是敲詐企業，要麽是發布負面新聞，會(huì)對企業的經營造成一定的影(yǐng)響。如果是發布虛假內(nèi)容，尤其涉及私生(shēng)子、外遇之類，會(huì)對企業和(hé)創始人(rén)造成比較大(dà)的影(yǐng)響。

　　面對黑(hēi)公關，企業一般采取澄清、辟謠的手段比較多(duō)，因為(wèi)企業也不願意得(de)罪媒體(tǐ)，但(dàn)這次今日頭條和(hé)騰訊遇到的黑(hēi)公關比較嚴重，就動用了司法的力量。

　　目前，騰訊發布，已經有(yǒu)涉案人(rén)員被警方刑拘。在我看來(lái)，被抓的人(rén)，目前應該是擴散負面消息的原因，屬于擾亂社會(huì)秩序。

　　而作(zuò)者本人(rén)目前看好像沒有(yǒu)被抓，換句話(huà)說未必寫起批評文章就是黑(hēi)公關。但(dàn)是出于各種目的擴散，就是另一回事了。

　　我印象中，2013年，《每日經濟新聞》和(hé)360之間(jiān)的案件就鬧得(de)很(hěn)大(dà)，當時(shí)，《每日經濟新聞》發布了《360黑(hēi)匣子之謎——奇虎360“癌性”基因大(dà)揭秘》為(wèi)主題的涉案報道(dào)，對360公司的經營造成了較大(dà)影(yǐng)響。

　　後來(lái)360公司将《每日經濟新聞》訴上(shàng)法庭，一審法院認為(wèi)涉案報道(dào)誇大(dà)事實，引導讀者對尚無定論的問題産生(shēng)确定性結論的做(zuò)法，構成對奇虎公司、奇智公司名譽權的侵犯。最後，《每日經濟新聞》向360緻歉，并賠償150萬元。二審宣判，涉案報道(dào)超出監督界限。

　　當前制(zhì)度下，黑(hēi)公關這個(gè)事很(hěn)難解決，因為(wèi)第一是界定不容易，第二是企業競争難免有(yǒu)摩擦。隻能呼籲大(dà)家(jiā)不要把精力放在黑(hēi)公關上(shàng)，更不要造謠杜撰。

常東嶽：　上(shàng)海邦信陽中建中彙、（杭州）律師(shī)事務所行(xíng)政主任

　　黑(hēi)公關的前身是網絡水(shuǐ)軍

　　我們很(hěn)容易被黑(hēi)公關利用成為(wèi)推手

　　近日，騰訊和(hé)今日頭條兩位互聯網流量大(dà)佬不約而同地就黑(hēi)公關問題向公安報警了。正所謂事出反常必有(yǒu)妖，兩位流量大(dà)佬的報案行(xíng)為(wèi)背後究竟隐藏了多(duō)少(shǎo)故事，我們無從知曉，但(dàn)明(míng)眼人(rén)應該很(hěn)容易從這種反常現象看出：這兩位互為(wèi)競争對手的大(dà)佬又在掐架了。

　　對錯且不論，兩位大(dà)佬都遇到了黑(hēi)公關，倒是證據确鑿。何為(wèi)黑(hēi)公關？顧名思義，就是為(wèi)了抹黑(hēi)對手、打擊對手的惡意公關。

　　黑(hēi)公關是一個(gè)和(hé)互聯網伴生(shēng)的一直存在的問題，前身其實就是網絡水(shuǐ)軍。從法律層面分析，黑(hēi)公關的公關文章本身因為(wèi)內(nèi)容不實且有(yǒu)打擊競争對手的惡意，必然會(huì)涉及造謠、诽謗等法律問題，還(hái)可(kě)能涉及侵犯名譽權、不正當競争等法律問題。

　　因為(wèi)網絡的開(kāi)放性，黑(hēi)公關的存在，必然會(huì)對廣大(dà)受衆造成誤導，使受衆對攻擊對象産生(shēng)錯誤的評價，嚴重影(yǐng)響企業的正常運營，導緻企業流量爆減甚至經營陷入泥淖。

　　因為(wèi)關于互聯網相關的立法滞後，企業一旦遭遇黑(hēi)公關，很(hěn)難有(yǒu)特别好的維護手段，除了發聲明(míng)自證清白，而自證清白因為(wèi)缺乏公信力，又未必能夠起效。

　　弱的企業往往被黑(hēi)公關打擊得(de)生(shēng)不如死，強的企業則會(huì)選擇以暴易暴的方式去黑(hēi)公關對手。後果就是網絡環境被攪和(hé)得(de)亂七八糟，留給吃(chī)瓜群衆一地雞毛。

　　網絡上(shàng)充斥着大(dà)量的假新聞假消息，也讓我們一不小(xiǎo)心就會(huì)被利用，成為(wèi)壞人(rén)推波助瀾的推手。

　　還(hái)大(dà)家(jiā)一個(gè)清平的上(shàng)網環境，不僅是國家(jiā)的義務，更是考驗互聯網企業的良知——因為(wèi)互聯網企業相比普通(tōng)人(rén)有(yǒu)更強的能力去甄别真僞，去引導受衆直面真相。

　　在互聯網相關的立法和(hé)執法完善之前，不妨多(duō)給互聯網企業一些(xiē)審核義務，從源頭上(shàng)對其平台發出的新聞和(hé)消息審慎核實，盡可(kě)能不給黑(hēi)公關生(shēng)存的土壤，或不失為(wèi)一個(gè)辦法。

　望月：科技(jì)專欄作(zuò)者、自媒體(tǐ)人(rén)

　　過往企業狀告自媒體(tǐ)

　　大(dà)多(duō)以企業勝訴告終

　　今日頭條和(hé)騰訊分别就黑(hēi)公關報案，不過是一種表态，既是“頭騰大(dà)戰”的一個(gè)小(xiǎo)環節，又是對一些(xiē)媒體(tǐ)自媒體(tǐ)的震懾——黑(hēi)我們可(kě)以，别沒有(yǒu)原則和(hé)底線，我們是會(huì)發飙的。

　　在我的認知中，黑(hēi)公關大(dà)抵有(yǒu)兩類。

　　一類是專業黑(hēi)。一般的套路就是專門(mén)寫别人(rén)的負面，然後坐(zuò)等對方上(shàng)門(mén)公關，付費删帖或者建立聯系之後，下次再寫正面之類的，這類操作(zuò)前幾年在小(xiǎo)範圍內(nèi)比較流行(xíng)（這裏我就不舉例了），最近倒是鮮見。

　　另一類就是承接黑(hēi)稿。比如A公司想黑(hēi)一把B公司，自己直接出手容易落下實錘，那(nà)麽就通(tōng)過一些(xiē)第三方代理(lǐ)公司找媒體(tǐ)自媒體(tǐ)來(lái)寫或者發，稍微有(yǒu)點逼格的媒體(tǐ)自媒體(tǐ)要麽不屑于寫這樣的稿子，要麽就是要價很(hěn)高(gāo)，所以一些(xiē)黑(hēi)稿往往漏洞百出。