張一鳴曾說”算(suàn)法沒有(yǒu)價值觀”，但(dàn)是算(suàn)法背後的人(rén)有(yǒu)價值觀；利用正确的價值觀走向來(lái)完成引導，是一個(gè)極具責任感的事情。

4月11日，微信暫停短(duǎn)視(shì)頻app外鏈直接播放功能，涉及的App包括微視(shì)、快手、抖音(yīn)、西瓜視(shì)頻等。

5月18日，抖音(yīn)活動H5「第一屆文物戲精大(dà)賽」被微信屏蔽。

5月22日，抖音(yīn)在微信公衆号發布推文《抖音(yīn)的朋友(yǒu)們，對不起。》，控訴自己在騰訊視(shì)頻上(shàng)傳的抖音(yīn)短(duǎn)視(shì)頻內(nèi)容被下架。

5月30日下午，新華網發布稿件《多(duō)少(shǎo)道(dào)文件才能管住網遊對少(shǎo)年兒童的戕害》。當天傍晚，今日頭條彈窗推送同一稿件，标題改為(wèi)了《要多(duō)少(shǎo)文件騰訊才肯收手》，發布者也由「新華網」變成了「新華社」。

6月1日，騰訊起訴今日頭條系，索賠1元并要求道(dào)歉。

6月2日，字節跳(tiào)動（今日頭條）起訴騰訊的兩封起訴狀被披露，索賠9000萬元。

一連串的大(dà)事件，吹響了今日頭條與騰訊開(kāi)戰的号角。

在這場(chǎng)争奪用戶留存時(shí)間(jiān)的陣地裏，雙方互相起訴、對簿公堂，TT大(dà)戰的戰火(huǒ)燒遍了整個(gè)互聯網。如同當年的3Q大(dà)戰一般，所有(yǒu)人(rén)都在關心：這一次誰将成為(wèi)那(nà)個(gè)做(zuò)出“無奈決定”的人(rén)？

在我看來(lái)，隐藏在雙方唇槍舌戰背後的，其實是一場(chǎng)關于價值觀的輿論争奪戰。而用戶價值觀的體(tǐ)現，正是雙T算(suàn)法背後的較量。

一、算(suàn)法背後的較量：去哪裏找到用戶？

具有(yǒu)熟人(rén)社交屬性的微信朋友(yǒu)圈，遭遇到了前所未有(yǒu)的巨大(dà)挑戰。

無論QQ還(hái)是微信，騰訊系産品霸占熟人(rén)社交渠道(dào)的法寶，都是基于強關系互聯而衍生(shēng)出的分享、互動、娛樂等模式。這一套無往不利的三闆斧，曾無數(shù)次幫助騰訊攻城略地，更讓垂涎于社交平台的阿裏系一次次碰壁，最終無奈的飲恨而退。

2018Q1的騰訊财報顯示，QQ智能終端月活躍用戶6.941億，同比上(shàng)升2.4%。而微信和(hé)WeChat合并月活躍用戶首次突破10億，達10.4億。

随着“破10億”的口号響起時(shí)，諸多(duō)媒體(tǐ)又一次為(wèi)其龐大(dà)的用戶數(shù)據津津樂道(dào)，我卻感覺到了騰訊的緊張與茫然。

熟人(rén)社交的天花(huā)闆，已經到頂了。

從2011年騰訊推出微信開(kāi)始，我們刷了整整七年的朋友(yǒu)圈，已經看膩了各種套路。焦慮、代購、養生(shēng)、廣告越來(lái)越多(duō)，人(rén)們不想再把生(shēng)活過得(de)那(nà)麽累，于是輕松活潑的抖音(yīn)開(kāi)始刷屏，讓無數(shù)人(rén)中毒到“停不下來(lái)”。

上(shàng)線不到2年，“抖音(yīn)”的日均活躍用戶從約 1000 萬飛躍到約 4000 萬，截至2018年4月，抖音(yīn)短(duǎn)視(shì)頻月度獨立設備數(shù)已高(gāo)達2億台。

據Sensor Tower數(shù)據顯示，2018年第一季度抖音(yīn)App的下載量高(gāo)達到4580萬次，超越Facebook、YouTube和(hé)Instagram，一舉成為(wèi)全球下載量最高(gāo)的iPhone應用。

在拓展陌生(shēng)人(rén)的領域，抖音(yīn)的算(suàn)法可(kě)謂是獨樹(shù)一幟。

根據“點贊比”分發的數(shù)據算(suàn)法，把信息推送給感興趣的人(rén)，再形成正反饋不斷的向外輻射，覆蓋面積遠遠超過了騰訊系的所有(yǒu)産品之和(hé)。既輕而易舉的讓用戶“上(shàng)瘾”，又給予了素人(rén)網紅們一夜火(huǒ)爆的“明(míng)星級”體(tǐ)驗。

顯然，抖音(yīn)爆火(huǒ)的最大(dà)理(lǐ)由，就是這一套“找到用戶”的算(suàn)法機制(zhì)。一旦選擇了一個(gè)方向後，系統會(huì)不斷推送類似風格的內(nèi)容，直到你(nǐ)突然驚訝的發現自己又刷了一宿的抖音(yīn)。

有(yǒu)趣的是，在頭條寫給騰訊的戰鬥檄文中，大(dà)加批判了“遊戲沒有(yǒu)價值觀”的理(lǐ)念，甚至不惜以“标題黨”的形式來(lái)抨擊。

算(suàn)法也好，遊戲也罷，它們确實都沒有(yǒu)價值觀，但(dàn)人(rén)呢？

二、引導用戶思維，用價值觀實現“助推”

羅振宇在2016年，提出了“國民總時(shí)間(jiān)”的概念：作(zuò)為(wèi)一名普通(tōng)人(rén)，每天的24個(gè)小(xiǎo)時(shí)中，我們可(kě)支配時(shí)間(jiān)并不充裕。再也沒有(yǒu)什麽行(xíng)業邊界可(kě)言了，人(rén)們在A産品中留存多(duō)一秒(miǎo)，就意味着在B産品中留存的時(shí)間(jiān)少(shǎo)了一秒(miǎo)。

為(wèi)了争奪這片戰場(chǎng)，所有(yǒu)的互聯網公司都在竭盡全力提升自身産品的曝光度。

每天看什麽、想什麽、期待什麽、喜歡什麽，這些(xiē)你(nǐ)以為(wèi)是自己選擇的一切行(xíng)為(wèi)，其實并非如此。

開(kāi)創了行(xíng)為(wèi)經濟學這一偉大(dà)學科的理(lǐ)查德·H·泰勒，曾經在《助推》一書(shū)中提到了一個(gè)有(yǒu)意思的故事：

在美國數(shù)百家(jiā)學校(xiào)餐廳裏，卡羅琳主管按照不同的方式擺放食品，發現食物的擺放順序影(yǐng)響到孩子們最終對事物的選擇，從而産生(shēng)了巨大(dà)的飲食結構變化。

通(tōng)過人(rén)為(wèi)導向，卡羅琳使得(de)那(nà)些(xiē)喜歡甜點的孩子們，也開(kāi)始明(míng)顯減少(shǎo)了這些(xiē)不健康食品的攝入，波動幅度高(gāo)達25%。

是的，一切都是人(rén)為(wèi)助推的效果。

當卡羅琳這一類的“選擇設計(jì)者”們，擁有(yǒu)為(wèi)大(dà)家(jiā)締造出一種決策環境的身份與權利時(shí)，他們就有(yǒu)責任和(hé)義務來(lái)提供正向價值觀的導向趨勢。因為(wèi)這将影(yǐng)響到的不僅僅是幾十萬的餐廳學生(shēng)們，更是數(shù)以億計(jì)的網民和(hé)未成年兒童。

換言之，對于擁有(yǒu)高(gāo)額流量的規模廠商來(lái)說，除了用投其所好的算(suàn)法機制(zhì)來(lái)定位目标用戶之外，利用正确的價值觀走向來(lái)完成引導，是一個(gè)極具責任感的事情。

經曆了一番整改後，頭條号稱要用算(suàn)法來(lái)承擔起社會(huì)效應，可(kě)沉迷抖音(yīn)刷“小(xiǎo)哥(gē)哥(gē)”、“小(xiǎo)姐姐”的中毒者們，每次滑屏還(hái)是那(nà)些(xiē)畫(huà)風類似的俊男美女；而屢遭诟病的騰訊更加有(yǒu)趣，其協助家(jiā)長管理(lǐ)孩子遊戲的成長守護平台已更新了47個(gè)版本，而打開(kāi)貼吧(ba)更是有(yǒu)無數(shù)個(gè)關于“破解”與“騙子”的主題高(gāo)樓。

無論是頭條對決微信，還(hái)是抖音(yīn)大(dà)戰微視(shì)，單純的刺激或許會(huì)帶來(lái)短(duǎn)期內(nèi)流量的暴漲，獲得(de)商業的一次次奇迹。但(dàn)是想要獲得(de)更長遠的發展，需承擔起更多(duō)的社會(huì)責任。這點，恐怕還(hái)有(yǒu)很(hěn)長的路要走。

三、對公關戰術(shù)的依賴，需要慎重

頭條與騰訊間(jiān)的TT大(dà)戰，除了前文中提到的産品邊界與價值觀上(shàng)的碰撞之外，更多(duō)反映的是“企業對于公關戰術(shù)的依賴”。

在我看來(lái)，這一場(chǎng)場(chǎng)火(huǒ)藥味十足的“公關大(dà)戰”，更像是打給用戶們看的。

在今年巨大(dà)的監管壓力下，今日頭條挖來(lái)了曾經在3Q大(dà)戰中為(wèi)360立下汗馬功勞的李亮，擔任公關副總裁。

3Q大(dà)戰期間(jiān)，360的公關策略很(hěn)是高(gāo)明(míng)：與巨頭相互捆綁，由CEO親自出馬大(dà)打“口水(shuǐ)戰”，讓人(rén)們覺得(de)360與騰訊是同一體(tǐ)量的對手。

近期頭條對騰訊連續發聲，幾乎就是當年周鴻祎的戰略複盤，在短(duǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi)營造出了一種今日頭條與騰訊“決戰紫禁之巅”的氛圍。

隻不過，這樣的公關戰術(shù)是否适合一貫低(dī)調的張一鳴，我感到有(yǒu)些(xiē)懷疑。

古典經濟學裏，有(yǒu)一個(gè)關于經濟人(rén)的概念假設。

麥格雷戈在《企業中的人(rén)性方面》中提出的X理(lǐ)論，認為(wèi)“每個(gè)經濟人(rén)，都是以自身利益最大(dà)化為(wèi)目标”。

周鴻祎當初之所以摩擦不斷，在于360需要找到一個(gè)突破口，更需要一個(gè)“被打壓的正義”的标簽；而現在頭條系已成為(wèi)了擁有(yǒu)數(shù)億用戶流量的信息平台，抖音(yīn)正站(zhàn)在短(duǎn)視(shì)頻的風口浪尖，此時(shí)打響如火(huǒ)如荼的TT大(dà)戰，究竟誰才是利益最大(dà)化的一方？

事實上(shàng)，依靠産品硬實力所發起的市場(chǎng)競争，其殺傷力要遠遠大(dà)于一波接着一波的公關戰。

曾幾何時(shí)，今日頭條以火(huǒ)箭般速度蹿升起來(lái)後，騰訊也嘗試動用了天天快報、QQ看點等流量入口來(lái)圍剿，結果并沒能阻擋住頭條系的飛速成長。

強大(dà)的技(jì)術(shù)與推薦算(suàn)法，孕育出了自媒體(tǐ)的繁榮，短(duǎn)短(duǎn)幾年時(shí)間(jiān)，頭條就橫掃了新聞客戶端的市場(chǎng)。

公關是企業必不可(kě)少(shǎo)的組成部分，但(dàn)是如何掌握并使用這一利器(qì)，值得(de)每一位從業者思考。

四、走出海外時(shí)，産品的價值觀決定了我們能走多(duō)遠

市場(chǎng)競争的生(shēng)存法則，從來(lái)都不是一城一池的得(de)失。

圍繞着本土市場(chǎng)的“互撕”，或許會(huì)受到市場(chǎng)競争的強勢打壓，或許也會(huì)利用曝光量來(lái)幫助企業提高(gāo)知名度，可(kě)是，當我們的互聯網産品離開(kāi)本土，向海外拓展時(shí)，什麽樣的價值觀就決定了我們能走多(duō)遠。

曾幾何時(shí)，基礎工具類App就是出海時(shí)的利器(qì)，依靠單純的清理(lǐ)、安全、桌面等功能，即可(kě)打開(kāi)印度、巴西、墨西哥(gē)、東南亞等諸多(duō)新興市場(chǎng)的大(dà)門(mén)。

（2016-2017年各類型出海APP下載量占比變化）

海外智能機的高(gāo)滲透率和(hé)4G連接數(shù)的高(gāo)速增長，令單一工具類的産品比重持續走低(dī)。與此同時(shí)，随着這些(xiē)地區(qū)的互聯網水(shuǐ)準不斷攀升，本土開(kāi)發者們也開(kāi)始迅速成長，用很(hěn)短(duǎn)的時(shí)間(jiān)就完成了起步、追趕、加速等一系列進程。

所有(yǒu)向海外探索的中國App，都遭遇到了挑戰。

以為(wèi)擁有(yǒu)不菲的用戶市場(chǎng)，就想要固步自封的待在安全區(qū)裏的産品，隻會(huì)等來(lái)被淹沒的慢性死亡。唯有(yǒu)進行(xíng)産品叠代轉型，擁抱開(kāi)放，不斷搭建更加成熟的生(shēng)态圈，以更加“誠懇”的态度來(lái)滿足用戶需求，才能在這一場(chǎng)“跑馬圈地”中走的更遠。

這背後反映的，是産品價值觀的導向問題。

國産App在群雄逐鹿中，迫切需要尋找到高(gāo)差異化的産品方案。我們所取得(de)的階段性成績，恰恰也體(tǐ)現了這種突圍思路。

脫離國內(nèi)BAT、TMD（頭條、美團、滴滴）等陣營化的固有(yǒu)格局後，深耕于海外當地的本土文化之中，從用戶需求出發，以正向的價值觀完成內(nèi)容和(hé)服務信息的聚合。

隻有(yǒu)具備了長遠目标的理(lǐ)性價值觀，産品才能在市場(chǎng)的角逐中走的更遠。否則，再怎麽刺激用戶，也隻是短(duǎn)暫的停留在風口一時(shí)而已。

#專欄作(zuò)家(jiā)#

孫良，微信公衆号：Jedi-sun，人(rén)人(rén)都是産品經理(lǐ)專欄作(zuò)家(jiā)。豪客互聯CEO，關注互聯網行(xíng)業動态與企業戰略布局。擅長企業戰略分析及移動應用出海技(jì)巧分析。